Az olasz férges alma

Egy hibás Visconti töltőtollról

Nem kenyerem a toll márkák, típusok mószerolása, de az eset szót érdemel. Történt, hogy egy gyártási hibás tollal kapcsolatban kértem segítséget a neves cégtől. A Visconti válaszra sem méltatott.

A tollhegyek végén lévő kemény fémvéget (azért e körülményes fogalmazás, mert változó kopásálló fémtípust szoktak alkalmazni a toll végére) magas áramerősség segítségével olvasztják a hordozó anyagra. Ez jobb esetben olyan erős kötést eredményez, amit egy komolyabb ütés, vagy koppanás sem szakít szét. Az olcsóbb tollaknál is igen ritka az, hogy ez a fémrész a forrasztás mentén leválna. Inkább az egész hegy elhajlik, akár 90-120 fokban is. Az alábbi esetben az egyik Visconti töltőtoll súlyos minőségi problémájáról írok.

A szóban forgó tollat leejtették, a hegy egyik feléről lekoppant a vége úgy, hogy a 23 karátos (!) tollhegy többi része egyáltalán nem hajlott el. Nagyítással készült fotón jól látszik, hogy a „tip”-et nem forraszttották össze elég elősen, azaz gyártási hiba következménye volt a sérülés.

Az esetről értesítettem a Firenzében lévő Visconti céget is. Mivel a toll (és amúgy a Visconti tollakra jellemzően) nem volt olcsó, biztos voltam benne, hogy jogorvoslatra talál a hibabejelentésem. Ám a Visconti cég immár egy hónapja nem jelentkezett, azaz válaszra sem méltatott. Ez nettó átverés. Nem a személyemet ért sérelem okán, hanem a nagyarcú luxusmárka versus ügyfélkapcsolat hiánya miatt tartom fontosnak azt, hogy nyilvánosságot adjak az esetnek, ami nem montható egyszerinek, ugyanis vagy két éve hasonló ügyben szintén válaszra sem méltattak. Akkor egy linket is mellékeltem a témával kapcsolatban, amire alig egy percre rá a levelem elküldésekor már kattintottak Firenze mellől, de arra sem válaszoltak. Legyen ennyi elég a cégről.